网上购买软件，用过以后不好，想退
互联网纠纷
2024-07-18 17:29:53
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，对于在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，消费者是不享有七日无理由退货权利的。因此，您网上购买的软件即使不符合预期，但已经拆封使用，通常是不能无理由退货的。
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对于网上购买的软件不符合预期，您可以先查看商家的退换货政策，了解是否有针对软件问题的特殊处理方式。如果没有，您可以尝试与商家协商退货或换货。如果协商无果，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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如果商家同意退货但要求您承担运费，这通常是合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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