购买了一个产品，然后这种产品里面发了一个空包
互联网纠纷
2024-08-21 16:58:12
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你好，有证据可以去报警处理
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如果发现卖家不承认发了空包，首先，根据《消费者权益保护法》第四条，交易应基于诚实信用原则。此时，应再次强调已保留的发货、物流信息及签收凭证等证据的重要性，并明确指出这些证据能证明包裹为空。接着，可以依据《消费者权益保护法》向电商平台或消费者协会投诉，要求介入调查并维护自身权益。若仍无法解决，可考虑通过诉讼方式解决争议。
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作为消费者，购买产品时遇到空包，首先应与卖家沟通并要求解决。若协商无果，可保留相关证据向电商平台投诉，要求平台介入处理。同时，也可向消费者协会投诉，借助其力量维权。若以上途径均无法解决问题，可依据《消费者权益保护法》等法律法规，向法院提起诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。
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