网购乌龟 养了一段时间发现有基因病 5月30收到货 6月8号向卖家提出过问题 商家当时回复我不会有问题的 现在又养了两个多月 基因病症状越来越明显 可以要求退货吗
互联网纠纷
2024-08-27 14:14:03
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您好：如果在购买乌龟时，商家没有告知乌龟存在基因病，并且在合理的时间内发现了问题，那么你有权要求退货。根据《中华人民共和国民法典》及《侵害消费者权益行为处罚办法》，消费者有权要求商家按约定提供商品或退款。
然而，由于宠物是活体动物，其健康状况可能会受到多种因素的影响，因此在要求退货时，可能需要提供相关的证据证明乌龟存在基因病，例如兽医的诊断报告等。此外，退货的具体流程和要求可能会因商家的政策和平台的规定而有所不同。
因此，建议你采取以下步骤：
1. 与商家沟通：首先，与商家联系并说明乌龟的情况，要求退货。提供乌龟的照片和兽医诊断报告等证据，以支持你的要求。
2. 查看商家政策：仔细阅读商家的退货政策和购买合同，了解关于退货的具体规定和要求。
3. 平台介入：如果商家拒绝退货或无法与商家达成一致，你可以向购买平台投诉，要求平台介入处理。
4. 寻求法律帮助：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑寻求法律帮助，向当地消费者协会或相关机构咨询，了解你的权益和可行的法律途径。
在整个过程中，建议保留所有与购买和乌龟健康状况相关的证据，如购买凭证、聊天记录、兽医诊断报告等，以便维护自己的合法权益。 -
这种情况下您可以尝试与卖家协商退货。
虽然已经养了两个多月，但您在收货后的较短时间内（6 月 8 号）就向卖家提出过问题，而卖家当时回复不会有问题。现在基因病症状越来越明显，这可能构成商品质量不符合约定。
然而，退货的成功与否可能取决于您与卖家之间的具体约定、卖家的售后政策以及相关的法律法规。有些卖家可能会以商品已经使用一段时间为由拒绝退货，但您可以依据《消费者权益保护法》等相关法律规定，主张自己的合法权益。
建议您先与卖家友好沟通，说明情况并提供相关证据（如乌龟病症的照片、之前的沟通记录等），争取达成退货或其他合理的解决方案。如果协商不成，可以向网购平台投诉，请求平台介入调解。 -
协商不成的建议直接投诉或诉讼处理。
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