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我买了一个移动WIFI,我充了预存,现在需要退预存,商家已经拖了我26天
损害赔偿
2024-08-20 16:41:11
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律师解答共有4条
你好,这个你可以找客服投诉的哦
周清智律师
2024.08.20 16:41:11 解答
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根据《消费者权益保护法》第二十四条,若商家提供的商品服务不符合质量要求,您有权要求退货或采取其他补救措施。商家拖延处理您的退预存申请,已违反法律规定。您可通过向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式,要求商家依法处理退预存事宜,确保您的合法权益得到保护。
找法网咨询顾问
2024.08.20 15:48:14 解答
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除投诉商家外,您还可尝试以下途径:1. 联系平台客服介入,利用其调解功能加速处理;2. 若涉及金额较大,考虑向当地市场监管部门举报;3. 寻求消费者权益保护组织的帮助,如消费者协会;4. 保留相关证据,必要时通过法律途径解决。
损害赔偿律师团队
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2024.08.20 15:49:15 解答
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根据《消费者权益保护法》第二十五条,网络购物中消费者退货的运费一般由消费者承担,但前提是双方无特别约定。若商家要求您承担运费且双方无特别约定,则此要求是合理的。但请注意,若商品存在质量问题导致退货,运费应由商家承担。
平台特邀律师
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2024.08.20 15:50:12 解答
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我买了一个移动WIFI,我充了预存,现在需要退预存,商家已经拖了我26天
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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