卖家不退款，不回复信息
损害赔偿
2024-08-20 13:49:04
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在卖家拒绝退款且不回复信息的情况下，您应首先保留所有与交易相关的证据，如订单截图、支付记录、沟通记录（包括卖家未回复的信息）等。这些证据在后续的法律程序中至关重要。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条明确了违约责任，您的证据需能证明卖家未履行合同义务或履行不符合约定，以支持您的退款诉求。
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若决定通过法律途径解决，您可先尝试调解或向消费者权益保护机构投诉。若无效，可准备相关证据材料向法院提起诉讼。流程包括：提交诉状、立案、举证、开庭审理、判决等。具体流程可能因地区而异，请咨询当地法院。
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除了起诉，您还可以尝试以下途径解决卖家不退款问题：1. 联系电商平台客服介入调解；2. 向消费者协会或相关监管部门投诉举报；3. 在社交媒体或消费者评价平台公开卖家行为，引起公众关注。这些途径可能促使卖家更快地解决问题。
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