我在微信视频号里面买了一个监控摄像头99元，但是商家发的货与主播说的不一样，我要求退货退款，商家不给退，这种行为是否侵犯我的合法权益，是否可以要求退货退款，我需要用什么方式维权
损害赔偿
2024-08-19 18:14:02
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商家拒绝退货退款，可能侵犯了您的消费者权益。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家未按约定提供商品或服务，应履行约定或退款。若不及时处理，商家可能面临法律责任，消费者信心也会受影响。
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可以要求退货退款。操作如下：1.收集证据，如购买记录、产品不符的证据；2.向微信视频号平台投诉，请求协助解决；3.若平台无法解决问题，可寻求消费者权益保护机构或法律途径维权。
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针对此问题，您可以选择向平台投诉或寻求第三方法律途径维权。若购买在微商大平台完成，建议先向平台投诉；若非平台交易，可考虑通过法律手段解决。
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商家不给退，是否侵犯我的合法权益，是否可以要求退货退款，我需要用什么方式维权
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