我在网上买东西 然后人家给我发快递 结果电话号码填的是她的 地址也把我改了
互联网纠纷
2024-08-19 15:48:45
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如果卖家拒绝补发货物，您可以首先查看购物平台的退货退款政策，并尝试与卖家进一步沟通。若沟通无果，您可以向购物平台投诉，并提供相关证据，如订单信息、快递单号及与卖家的沟通记录。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易权，如果卖家违反合同约定，您有权要求平台介入处理或寻求法律途径解决。
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从法律角度，确保权益不受损害需做到：1. 购物时选择信誉良好的卖家和快递公司；2. 保留好购物凭证、快递单号等关键信息；3. 遇到问题及时与卖家、快递公司沟通，并保留沟通记录；4. 了解相关法律法规，如《消费者权益保护法》、《快递市场管理办法》等，以便在权益受损时能够依法维权；5. 必要时，可寻求消费者协会或法律专业人士的帮助。
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若快递公司拒绝赔偿，您可以先尝试与快递公司协商解决，如无果，可向其上级部门或邮政管理部门投诉。同时，保留好相关证据，如快递单、物品价值证明等。根据《快递市场管理办法》第二十条规定，快递公司应依法赔偿。若仍无法解决，您可通过法律途径，如起诉快递公司，维护自身权益。
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