拼多多商家给拍的商品与实货严重不符还有质量问题和商家说了拼多多官方自动识别可以退款无语退货这时候用不用退货
损害赔偿
2024-08-19 13:47:55
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可以进行退货退款处理。根据《中华人民共和国民法典》，消费者享有知悉商品真实情况、自主选择商品、获得质量保障等权利。如商品与描述严重不符且存在质量问题，消费者有权要求退货退款。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，且可能影响商家的信誉和口碑。
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针对商品与实货不符及质量问题，常见的处理方式有与商家协商退货退款或向拼多多官方投诉。选择哪种方式取决于商家的态度和回应，如商家积极配合，可优先选择协商退货退款；若商家不配合，可向拼多多官方投诉以维护自身权益。
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针对此问题，建议如下操作：
1. 与商家沟通，提出商品与描述不符及质量问题，要求退货退款。
2. 若商家同意，按照商家要求退回商品并等待退款。
3. 若商家不同意或处理不积极，可向拼多多官方投诉，提供相关证据，等待平台介入处理。
4. 如平台处理结果仍不满意，可寻求消费者协会或相关法律援助进一步维权。 -
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