拼多多商品到货与商家商品描述不符，客服可全额退款不退货，商家客服一直用复制的话语回复
损害赔偿
2024-02-23 07:23:23
共有5位律师解答
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如果收到的拼多多商品与商家描述不符，您有权要求退货或退款。首先，您可以尝试与商家客服沟通，明确说明问题，并提供相关证据，例如商品照片或订单详情。
如果商家客服一直使用复制的话语回复，并没有实际解决问题，您可以采取以下步骤：
在拼多多平台上申请退款，并选择“商品与描述不符”作为退款原因。提交退款申请后，等待商家处理。
如果商家拒绝退款申请，您可以在拼多多平台上申请客服介入。拼多多平台会对退款申请进行审核，并在必要时提供帮助。
如果商家客服一直未回复或处理您的问题，您还可以联系拼多多官方客服，向他们反映问题并寻求帮助。
总之，如果收到的商品与商家描述不符，您有权要求退货或退款。如果商家客服未能解决问题，您可以采取上述措施来维护自己的权益。 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
