在淘宝上买到假货， 官方客服不作为
损害赔偿
2024-08-12 18:30:42
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在淘宝上买到假货后，若向工商局投诉但遭遇不处理或处理结果不满意，您可以依据《消费者权益保护法》第四十六条，要求工商局在七日内予以处理并告知消费者。若其未履行此职责，您还可以向上一级部门或当地人民政府申诉。此外，考虑向消费者协会或法院提起诉讼也是可选的维权途径。
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除了向工商局投诉，您还可以：1. 向网络交易平台提供者投诉，依据其内部投诉机制解决；2. 向消费者协会投诉，借助其调解力量；3. 若涉及网络诈骗，及时向公安机关报案，依法追究犯罪责任。
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若商家跑路且淘宝平台未提供商家真实信息，您可依据《消费者权益保护法》第四十四条，要求淘宝平台赔偿。同时，收集购买凭证、聊天记录等证据，向消协或工商部门投诉。若仍无法解决，可考虑向法院起诉淘宝平台，要求其承担连带责任。
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