淘宝买到假货，商家及淘宝不处理
损害赔偿
2024-07-16 08:12:21
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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要保留买到假货的证据，可以拍照或录像记录收到的商品、包装、标签等细节，特别是不符合正品特征的部分。同时，保存好购买记录、交易截图、聊天记录等电子证据。如果商品有质量问题，还可以考虑进行质量鉴定并保留鉴定报告。
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从法律角度看，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等权利。如在淘宝购买到假货，消费者有权要求商家赔偿，并可根据《消费者权益保护法》第四十四条向网络交易平台提供者要求赔偿。
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