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贷额度在ap里面,没贷出来,但是显示需要我还款,这个钱我需要还吗
债权债务
2024-08-12 14:30:57
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上午好,你申请的这笔贷款额度是多少?显示需要你还款的有关情况截图发给我看一下,我可以给你提供正确的解决办法
追问:
10000但是钱在app里面,让我充值进去才能激活提出来,可是显示让我还款,我退出来登不进了
何江律师
2024.08.12 10:09:23 解答
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你好,这个钱没有到账是不需要的哦
周清智律师
2024.08.12 14:30:57 解答
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不需还款,显示错误或系统问题。应核实贷款记录,确认无实际借款。若未借款却要求还款,需立即联系平台并保留证据。如出现账户异常扣款,表明问题严重,应及时求助法律专业人士。
平台特邀律师
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2024.08.11 21:48:27 解答
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针对此问题,具体操作如下:首先,登录APP仔细检查贷款记录,确认是否有实际借款发生,如无,则截图保存作为证据。其次,立即联系平安贷客服,详细说明情况并要求立即更正错误显示,同时记录沟通时间、内容及客服人员信息。若客服未能及时解决问题,可要求升级处理或提供书面回复。若沟通无果,且平台仍坚持要求还款,可咨询律师了解自身权益,准备相关证据材料,必要时向消费者权益保护组织或金融监管机构投诉。若账户出现异常扣款,应立即联系银行冻结账户并报警,同时寻求法律途径追回损失。
债权债务律师团队
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2024.08.11 21:49:19 解答
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对此情况,常见处理方式包括:1. 核实贷款记录,通过APP或银行系统查看是否有实际借款;2. 联系贷款平台客服,了解详细情况并要求更正错误;3. 保留所有沟通记录和证据,以防后续纠纷;4. 若确认无借款,但平台坚持要求还款,可咨询法律专业人士或向相关监管机构投诉。选择方式时应基于证据的充分性和沟通效果,必要时采取法律手段保护自身权益。
平台法律顾问团队
官方
2024.08.11 21:50:54 解答
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