1. 联系 APP 客服:首先尝试通过 APP 内的客服渠道,如在线客服、客服邮箱或电话,向其说明情况,询问原因和解决办法。
2. 查看相关规则和协议:仔细研究该 APP 关于积分的使用、提现等具体规则,看是否存在自己未满足的条件或限制,若有误解及时沟通解决。
3. 保留证据:保存好与积分相关的所有信息,如积分记录、提现操作记录、与客服的沟通记录等,以备后续可能需要。
4. 投诉举报:如果客服不能有效解决或存在不合理情况,可以向 APP 所属公司的相关部门投诉,或向相关监管机构举报,如市场监管部门等。