卖东西，买家收到货仅退款
损害赔偿
2024-08-08 20:33:40
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当买家以货物损坏为由申请仅退款时，您首先应检查货物的发货记录及运输过程中的情况，确认货物损坏的责任方。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，若货物在运输过程中损坏且非您发货前的问题，您可要求物流公司承担责任。若责任在您，则应与买家协商退货退款或补偿方案。同时，注意保存好相关证据，以备可能发生的法律纠纷。
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为避免买家收到货后仅退款的情况，您可采取以下措施：1. 明确商品信息，包括瑕疵、使用说明等，确保买家在购买前有充分了解；2. 选择可靠的物流公司，确保货物运输安全；3. 发货前拍照或录像，保存发货证据；4. 与买家保持良好沟通，及时解决买家疑问；5. 制定明确的退换货政策，并在商品详情页明确标注。
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若买家在未经协商的情况下直接申请仅退款，您应首先与买家沟通了解其退款原因，并说明退货退款的正常流程。若沟通无果，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，要求买家提供合理理由或证据支持其退款申请。若买家仍坚持无理要求，您可拒绝其申请，并保留证据以备维权。
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