阿里巴巴购买商品，质量问题
损害赔偿
2024-08-05 19:40:18
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如果商家拒绝承认商品有质量问题，您可以首先引用《消费者权益保护法》第三十九条，明确告知商家您有权通过投诉、调解、仲裁或诉讼等途径解决问题。特别是，您可以向电商平台的客服投诉，因为电商平台往往有商品质量监管责任，它们可能会介入调解。同时，保留好购物凭证、商品照片等证据，以便在后续协商或诉讼中使用。
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要有效维护自己在网购中的消费者权益，可以：1. 选择信誉良好的商家和电商平台进行购物；2. 仔细查看商品详情、用户评价等信息，避免购买到劣质商品；3. 保留好购物凭证、商品照片等证据，以备不时之需；4. 遇到质量问题时，及时与商家沟通协商，必要时向消费者协会、电商平台或有关部门投诉；5. 依法维权，通过仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。
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在阿里巴巴平台购买到质量问题商品，除了投诉，您可以：1. 与商家协商退货、换货或赔偿；2. 查阅平台规则，看是否有相关的质量保障政策，如“假一赔三”等；3. 若协商无果，向电商平台客服投诉，并要求平台介入调解；4. 准备好相关证据，如订单信息、商品照片等，考虑申请仲裁或向法院提起诉讼。
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