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淘宝买的马桶半年内质量问题维修多次,商家售后太差经常联系不上,要求退货退款淘宝不支持
损害赔偿
2024-08-04 16:57:16
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律师解答共有5条
商品是否保修? 具体是什么问题?
边学亮律师
2024.08.04 16:56:38 解答
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什么质量问题,怎么维修的,详细一点
徐照峰律师
2024.08.04 16:57:16 解答
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针对您提到的淘宝购买的马桶质量问题,淘宝平台通常遵循《消费者权益保护法》及《网络交易管理办法》等法规。根据这些规定,消费者在购买商品后,若商品存在质量问题,有权要求卖家提供退货、换货或修理等服务。若卖家未能及时响应或拒绝合理要求,消费者可通过淘宝平台的售后渠道申请退款退货,并引用相关法规维护自身权益。具体操作上,需确保商品符合退货条件,并遵循淘宝平台的退货流程进行申请。
平台特邀律师
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2024.08.03 16:56:08 解答
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若卖家拒绝退货退款,您可以通过以下步骤操作:1. 在淘宝平台提交投诉,详细描述质量问题及卖家拒绝处理的情况。2. 保留好相关证据,如商品照片、聊天记录等,以备淘宝客服审核。3. 等待淘宝客服介入处理,根据客服的建议进一步操作,可能包括申请平台介入仲裁或通过其他途径维权。
损害赔偿律师团队
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2024.08.03 16:57:32 解答
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从法律角度,确保权益不受损害可采取以下措施:1. 保留购物凭证和商品质量问题证据,如订单截图、商品照片等。2. 详细了解《消费者权益保护法》等相关法律法规,明确自身权益。3. 遇到问题及时与卖家沟通,并保留沟通记录。4. 若卖家拒绝处理,可通过淘宝平台投诉或申请退款退货。5. 必要时,可寻求消费者协会或法律途径维权。
找法网咨询顾问
2024.08.03 16:58:14 解答
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