具体操作如下:
1. 立即联系平台客服,详细说明情况,提供年龄证明及购买凭证,请求审核并解冻账号。保持沟通记录作为证据。
2. 查阅国家关于未成年人网络消费保护的相关法律法规,了解自身权益及平台责任。若认为平台处理不当,可提出申诉。
3. 若平台拒绝解冻或处理不当,可咨询专业律师,评估是否提起诉讼。准备相关证据,如购买记录、沟通记录等,支持你的主张。
4. 在法律途径中,根据律师建议,可能需要向相关监管机构投诉或直接向法院提起诉讼,要求平台恢复账号使用并赔偿损失。注意保留所有法律文件与沟通记录。