买了二手电脑但是商家不让退货退款
损害赔偿
2024-07-28 04:35:57
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若您购买的二手电脑存在质量问题，且商家拒绝退货退款，首先，根据《消费者权益保护法》第二十四条，您有权要求经营者对质量问题负责，进行修理、更换、退货或赔偿损失。若商家不履行此义务，您可考虑向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，必要时可通过诉讼途径维护自身合法权益。依据法律，商家有义务确保销售的商品符合质量要求，否则需承担相应责任。
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有效维权的方法包括：1. 与商家协商，明确提出诉求，如退货退款、赔偿等。2. 保留购买凭证、商品照片、聊天记录等证据，以备后续维权使用。3. 向消费者协会投诉，请求协助调解。4. 若商家拒绝履行义务，可向市场监管部门举报或向法院提起诉讼。5. 在维权过程中，注意保持冷静，依法依规行事，避免情绪化行为影响维权效果。
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商家要求您承担退货运费是否合理，需根据具体情况判断。根据《消费者权益保护法》第二十五条，退回商品的运费一般由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。若购买时双方未明确约定运费承担方式，则商家要求您承担运费可能合理。然而，若商品存在质量问题导致退货，根据《消费者权益保护法》第二十四条，商家应承担因质量问题产生的退货运费。
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