我在拼多多上买东西，买的青草膏。扣了我两次款。是怎么给他说他都不相信。
损害赔偿
2024-07-26 12:13:27
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应联系拼多多客服反映重复扣款问题。可能是系统错误或误操作导致。若商家不配合，问题加重需尽快咨询法律意见。
分析：在电商平台购物时，消费者享有公平交易权，包括支付正确金额的权利。重复扣款可能涉及消费者权益受损，需及时与平台沟通解决。若商家或平台不予理睬，可能构成对消费者权益的侵犯。
提醒：若多次沟通无果，且金额较大或持续发生类似情况，表明问题较为严重，建议及时保存证据并咨询法律专业人士。 -
处理方式：
1. 立即联系拼多多客服，说明情况并提供订单和支付记录作为证据。
2. 若客服未能及时解决问题，可尝试通过平台投诉渠道进行投诉。
3. 若平台处理结果不满意，可向消费者协会或相关监管部门投诉举报。
选择方式：根据问题解决的进展和结果来选择。初期优先联系客服，若处理不力则考虑投诉，必要时可借助外部力量维权。 -
具体操作：
1. 保留证据：截图订单详情、支付记录及与商家的沟通记录，确保有充分证据支持主张。
2. 联系客服：登录拼多多APP或官网，找到客服入口，详细说明问题并提交证据。要求立即退款或纠正错误。
3. 平台投诉：若客服处理不当或未予回应，进入拼多多官网或APP的投诉页面，填写投诉信息并上传证据。平台将介入调查并给出处理意见。
4. 外部维权：若平台处理结果仍不满意，可拨打消费者协会热线或向市场监管部门举报，寻求更专业的法律支持和维权途径。在此过程中，保持沟通记录畅通，随时准备提供进一步证据。 -
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