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亲我在拼多多上买了一太学习机,值量有问题,。我是5月12号退的货,货也被商家收到了,结果它们在5月29号又把我的学习机的钱扣了。因为我买的是0元下单的。你说这货商家也收到了,怎么还把学习机的钱也扣了呢?这种情况怎么办,我跟商家说的迟迟不退款这都半个月了。
损害赔偿
2023-05-31 17:55:37
共有10位律师解答
您好,是质量问题的话有检测了还是
您好 那您这边可以申诉的呢的
你向拼多多平台投诉该商家吧
您好已了解,可以简单沟通下
这个可以通过找代理律师维权
可以起诉要求退款处理的啊
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
平台是可以退费的,但是一切都要讲规则,不能说不学了,就全额退款,这是不可能的。所以在购买之前,还是需要考虑,避免造成双方不必要的麻烦,购买时客服人员就会和介绍,在学习一个月内,或者是所学不超过十二个课程,不满意是可以退费的,扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费,剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款,也可以写书面申请,等平台经过审核以后,扣除相应的费用,也是可以快速的返还的,平台还是会讲大部分的费用退还给用户,毕竟这是一种信誉问题,但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据:《
工商行政管理部门处理消费者投诉办法
》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
你好 找商家平台进行投诉 投诉
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