水表界限:以自来水公司安装通向用户自来水的水表为界。水表往外的自来水管漏水,通常由自来水公司负责;水表往里的部分,包括用户家中的管道,则一般由用户自行负责。
挪管道行为:如果漏水是由于自来水公司在挪动管道过程中操作不当或未妥善处理好管道连接处等原因导致的,那么责任应由自来水公司承担。
管道质量:如果漏水是由于管道本身质量问题(如材质不合格、老化等)造成的,且该问题在自来水公司挪管道前已经存在,但自来水公司在挪管道时未能发现并处理,那么责任可能部分或全部由自来水公司承担。
用户责任:如果漏水是由于用户自身原因(如私自改动管道、使用不当等)造成的,那么责任应由用户自行承担。
处理步骤
现场勘查:首先,需要专业人员对漏水现场进行勘查,确定漏水的原因和位置。
责任认定:根据勘查结果,结合上述责任划分依据,明确责任归属。
协商解决:在明确责任归属后,双方应协商解决漏水问题。如果是自来水公司的责任,应由其负责修复并承担相关费用;如果是用户的责任,则用户应自行修复并承担费用。