你好，我想请问一个问题，我在某宝上购买了一台除湿机，用了一年半左右差不多两年就坏了，商家店铺上说明8年换新，我找商家处理，商家说需要我支付运费和换旧费，合理吗，支付费用有没有不能超过的价值
损害赔偿
2024-07-24 14:41:09
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您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
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商家要求支付运费和换旧费可能不合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有合法权益，商家承诺的8年换新应履行。若商家不履行，可通过法律途径维权。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响消费体验。
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不合理。根据消保法，你应享有8年换新的权益。处理方式：1. 与商家协商，要求其履行8年换新的承诺；2. 若协商无果，可向消费者协会或相关行政部门投诉；3. 考虑法律途径，如提请仲裁或诉讼。
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请问一个问题，我在某宝上购买了一台除湿机，商家说需要我支付运费和换旧费，有没有不能超过的价值
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