在售后服务不达标的情况下,消费者是否有权拒绝结尾款,需要根据具体的合同约定和相关法律法规来判断。
如果双方签订的合同中明确规定了售后服务的标准和条件,并且在售后服务未达标时赋予了消费者拒绝支付尾款的权利,那么消费者可以依据合同拒绝结尾款。
即使合同没有明确约定,如果售后服务的不达标严重影响了商品或服务的使用价值,或者导致消费者无法实现合同的主要目的,消费者也可能有权拒绝结尾款。但在这种情况下,可能需要通过法律途径来解决争议,以确定消费者是否有权拒绝支付。
需要注意的是,消费者在拒绝结尾款时,应当保留相关证据,以便在可能的纠纷中维护自己的合法权益。