我在网上买了一个快递被掉包了 也联系不到商家
互联网纠纷
2024-07-22 10:50:35
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如果您购买的快递被掉包，商家和快递公司都不承认，首先，您应收集所有相关证据，如购买记录、快递单号、包裹照片等。其次，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，并申请调解或仲裁。如果调解或仲裁无果，您还可以考虑向法院提起诉讼，依据《消费者权益保护法》和《快递市场管理办法》等法律法规维护您的合法权益。
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如果商家只愿意按照快递费用的三倍赔偿，但您购买的商品价值远高于此，您可以与商家协商，要求按照商品实际价值进行赔偿。如果商家拒绝，您可以考虑向消费者协会或相关行政部门投诉，并申请调解或仲裁。如果调解或仲裁无果，您还可以向法院提起诉讼。
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