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就是我买的东西商家发错货了我申请了退款,过了很久商家让我寄回或退款说是我欠款
损害赔偿
2024-07-19 19:22:36
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这种情况下,您可以向商家解释您已经申请了退款,并且没有收到正确的商品,所以不存在欠款的问题。
如果商家坚持认为您欠款,您可以提供申请退款的相关记录和证据,以证明您的操作是合规的。
同时,如果与商家沟通无果,您可以向购物平台的客服投诉,让平台介入来协助解决纠纷。
周清智律师
2024.07.14 20:01:57 解答
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与商家好好沟通,努力地解决问题,可以申请退款
严亨春律师
2024.07.19 19:22:36 解答
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如果您已经申请了退款并成功获得了退款,但商家仍然要求您寄回误收的货物,从法律角度看,您虽然没有明确的义务必须寄回,但根据公平交易原则和商业道德,建议您与商家协商并尽量配合寄回货物。因为《消费者权益保护法》强调公平交易和双方的权益保护,寄回货物可以视为对商家权益的尊重。
平台特邀律师
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2024.07.14 17:13:39 解答
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若商家发错货且不同意换货,您可以先尝试与商家进行协商沟通,强调换货的合理性。若协商无果,您可以向平台客服投诉,并提供相关证据。平台客服会介入调查并协调处理,若商家仍拒绝,平台可能会采取强制商家赔偿违约金等措施。
损害赔偿律师团队
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2024.07.14 17:14:56 解答
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如果商家拒绝退款,您可以先与商家沟通并保留好沟通记录,然后向平台客服投诉并提供购买凭证和退款申请记录。平台客服会介入调查并协调处理。若商家仍拒绝,您可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至通过法律途径维护自己的合法权益。
找法网咨询顾问
2024.07.14 17:16:03 解答
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