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话费重复充值了,商家说到账了,一单都退不了,我该怎么办?
互联网纠纷
2024-07-12 18:37:54
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律师解答共有3条
商家拒绝退费,你有权要求退费。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,消费者因购买服务受到财产损害的,享有获得赔偿的权利。话费重复充值,商家应退还多余费用。若商家拒绝,可通过投诉、举报等方式维权,否则可能面临消费者权益受损的风险。
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2024.07.12 18:36:05 解答
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针对商家不退费,可尝试:1. 向购买平台投诉;2. 拨打12315热线;3. 求助消费者保护协会;4. 提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况,一般建议先尝试平台投诉和消费者热线,效果不佳再考虑法律途径。
平台法律顾问团队
官方
2024.07.12 18:37:17 解答
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商家不退费,可维权。具体操作:1. 向购买平台提交投诉,附上证据;2. 拨打12315,说明问题并提供相关凭证;3. 联系当地消费者保护协会,请求调解;4. 如前述方式无效,可向法院提起诉讼,需准备起诉状和证据材料。
互联网纠纷律师团队
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2024.07.12 18:37:54 解答
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