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美团上卖蝇香,实际产品是蚊香,被消费者投诉12315,会处罚什么?
损害赔偿
2024-07-11 19:36:56
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律师解答共有3条
如投诉属实,可能面临行政处罚。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,商家实际产品与宣传不符,工商行政管理部门会调查并可能处以吊销营业执照、罚款等处罚。如不及时处理,会影响商家信誉,甚至引发更大的法律风险。
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2024.07.11 19:34:42 解答
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针对此类投诉,常见的处理方式包括与消费者协商和解、接受消费者协会调解、配合工商行政管理部门调查并接受处罚、或与消费者达成仲裁协议或进行诉讼。选择哪种方式取决于具体情况,一般建议首先尝试和解以维护商家形象和消费者关系。
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2024.07.11 19:35:52 解答
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若被投诉,应:1. 立即与消费者沟通,尝试和解;2. 如无法和解,可请求消费者协会调解;3. 配合工商部门调查,如有过错则接受处罚并改正;4. 如消费者提起诉讼,应积极应诉,尊重并执行法院判决。
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2024.07.11 19:36:56 解答
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