我在美团卖的可比克。少五克，客户投诉。该怎么处罚？
损害赔偿
2023-11-03 08:47:31
共有4位律师解答
-
对于销售的商品缺斤少两的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
在您这种情况下，如果因为商品缺失而导致客户投诉，您应该首先向客户道歉并补发缺少的商品。同时，您也可能需要根据客户的具体情况和意愿进行适当的补偿。
至于美团平台方面的处罚，虽然过去有商家因为类似问题被投诉而受到排名和曝光率的影响，但具体处罚可能因情况而异。建议您主动与美团客服联系，了解具体的处理流程和可能的后果。 -
法律分析：只要被国家相关单位发现，或者被公民举报，情况属实的话，按照销售金额进行处罚，销售金额达5万以上20万元以下的，罚款在销售金额的百分之50，而且需要面临2年以下的有期徒刑。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
法律分析：要处罚。一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
