实物颜色与图片有色差，然后退货退款原因选了颜色与实物不符，平台申请页面显示运费无须我承担，但商家要我把东西寄回去，然后再给他退运费，这合理吗？
损害赔偿
2024-07-09 00:17:21
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实物与图片色差，可退货退款。根据《中华人民共和国民法典》，消费者享有知悉商品真实情况的权利，退货是合理要求。商家要求先寄回再退运费不合理，应与平台规定一致，即运费无须您承担。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，建议向平台投诉以维护自身权益。
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针对色差问题，可申请退货退款或换货。处理方式选择应基于实际情况：若商家同意按平台规定承担运费，则直接退货退款；若商家不同意，可考虑换货或向平台投诉。选择时应权衡时间、成本等因素。
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可以退货。操作如下：1. 与商家沟通，明确退货原因及运费承担问题；2. 若商家同意，按平台流程退货退款；3. 若商家不同意承担运费，向电商平台投诉并提供证据；4. 等待平台处理，通常平台会支持消费者合理诉求。
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然后退货退款原因选了颜色与实物不符，但商家要我把东西寄回去，这合理吗？
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