律师你好，我是桐庐人，请问我买了东西，但是商家拖延退款或者不退款怎么办？
损害赔偿
2024-07-08 22:00:36
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
法律分析：
1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，可以马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》 第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。 -
没收到退回的货物。
卖家之所以会拖延退款，很有可能是因为没有收到买家退回的货物，因此，卖家需要在收到货物后，确认商品不影响二次销售的情况下，才会操作退款；
其次，也很有可能是因为财务不在场，不过，即便卖家不操作，等到了一定的时间，平台系统也会自动默认卖家同意退款。
根据网购平台的规定，目前一般都支持7天无理由退货，所以，消费者有权自收到商品之日起7天内进行退货，且无需说明退货理由，只是，对于部分商品除外，比如DIY定制的、鲜活易腐烂的，在线购买或拆封的音像制品，或已交付的报纸、期刊等商品，不适用无理由退货。
-
申请退款后 你需要联系卖家 一般都是7到30天内退款法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第五百六十三条 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同 -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
请问我买了东西，但是商家拖延退款或者不退款怎么办？
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
你好我是卖家，不小心点到退款了，退款成功了，可是客户货物没给我退来怎么办？
综合律师团队已解答获取解答 >
-
你好，律师，如果商家不给退款怎么办？
找法网咨询顾问已解答获取解答 >
-
你好，我刚刚买了一件衣服，但是家人看了说很丑，想退，但是商家不退，怎么办？商家其他款式我也不喜欢
陈军李律师已解答获取解答 >
请问我买了东西，但是商家拖延退款或者不退款怎么办？
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
货退回去了卖家不退款怎么办
网购消费纠纷
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
请问我买了东西，但是商家拖延退款或者不退款怎么办？
马上提问
3456 位律师在线解答中...
实体店家不给退款怎么办
消费者
买了产品有问题厂家不退怎么办
产品质量标准
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 18.0万人·2分钟内响应
咨询我
实体店商家不给退款怎么办
消费者权益争议
卖家不发货,买家不退款,最后会怎样
消费维权动态
还有疑问？推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 17.0万人·2分钟内响应
咨询我
买家退款不退货应该怎么办
消费者维权
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 16.0万人·2分钟内响应
咨询我
在网上买东西商家不退款怎么办
其它
买家退款不退货怎么办
修理、更换、退货
浏览再多，不如直接问律师
找法网咨询顾问
推荐
服务 16.0万人·2分钟内响应
咨询我