网购了一台电脑，收到第二天就掉漆了，而且很严重，已经完全影响到外观了，但是商家说我已经激活了office账号不可以退货，这是可以的吗？
互联网纠纷
2024-07-09 10:15:35
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电脑头问题跟激活软件没有关系，可以主张退货的。
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您有权要求退货。依据《新消法》规定，网购商品在收到之日起七日内可无理由退货，电脑掉漆已严重影响外观，您的合法权益受损，可以要求商家赔偿或退货，商家以激活office为由拒绝退货是不合理的。如不及时处理，您的权益将持续受损。
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可以要求退货。操作如下：
1. 与商家沟通，提出退货要求，并说明电脑掉漆情况。
2. 如商家拒绝，收集证据，包括购买记录、掉漆照片等。
3. 向网购平台或消费者协会投诉，并提交相关证据。
4. 若投诉无果，可寻求法律援助，通过法律途径维权。 -
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网购了一台电脑，但是商家说我已经激活了office账号不可以退货，这是可以的吗？
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