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我不是在网上买了一个苹果手机然后1930然后我要退货退款,结果没有人理我
互联网纠纷
2024-07-22 11:51:52
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律师解答共有6条
您好 您咨询的手机退款问题要根据购买合同操作
青楠律师
2024.07.08 14:54:53 解答
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你好,和商家先协商,协商不成申请平台介入
于非律师
2024.07.22 11:51:52 解答
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您好,您可以向其所在平台投诉。
李天明律师
2024.07.07 16:26:58 解答
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如果您点击了退货退款后,商家仍然不处理,您可以先尝试多次联系商家,明确表达您的退货退款意愿。如果商家仍不回应,您可以联系购物平台的客服部门,根据《中华人民
共和
国电子商务法》第六十一条,电商平台有义务为消费者提供争议解决服务。若电商平台也无法解决,您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
找法网咨询顾问
2024.07.07 15:31:06 解答
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退货退款的具体流程一般如下:首先,您需要在购物平台上点击退货退款选项,并选择退货原因;其次,按照平台要求填写相关信息,如退货地址、联系方式等;然后,将商品按照指定方式寄回给商家;最后,等待商家收到商品并确认无误后,平台会将款项退还至您的支付账户。
平台特邀律师
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2024.07.07 15:32:16 解答
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如果商家拒绝退货退款,您可以通过以下途径维权:1. 与商家协商,明确退货退款的原因和依据;2. 向购物平台投诉,要求平台介入处理;3. 向消费者协会投诉,寻求帮助和支持;4. 如果涉及金额较大或情况复杂,可以寻求法律途径解决,如起诉至法院。
互联网纠纷律师团队
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2024.07.07 15:32:53 解答
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