客户买个铁壶用了半年摔漏了让我退货退款，已经影响二次销售了平台不给退了已经，他就建个小号来恶心威胁我们怎么办？
损害赔偿
2024-07-04 18:41:54
共有3位律师解答
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针对客户的恶意威胁，可寻求法律帮助。依据《消费者权益保护法》等相关法律，若商品已影响二次销售，商家有权拒绝退货。客户的威胁行为可能构成侵权，可通过消费者协会投诉或法院诉讼解决，不及时处理会影响商家正常经营和声誉。
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对客户威胁，可：
1. 与客户沟通，解释退货政策；
2. 向电商平台反映情况，请求协助；
3. 向消费者协会投诉，寻求专业帮助；
4. 如情况严重，可收集证据，通过法律途径维权。 -
对此类问题，常见处理方式包括：与客户协商、向平台投诉、向消费者协会求助，或提起诉讼。选择哪种方式取决于具体情况，一般建议先尝试协商，无果后再逐步采取更正式的措施。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
