我从快手直播间买了两枚古钱币总共2000元，原货退回去了卖家随便找了两枚钱币放到一起和快递盒拍了个照，说我们退回来的货不对，不给退款怎么办?
损害赔偿
2024-07-04 17:41:10
共有4位律师解答
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你好，这个可以保留证据举报
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可以退款，但需协商。依据《中华人民共和国民法典》，通过网络购物，交付时间为收货人签收时间。如卖家拒绝退款，可尝试与卖家沟通协商，或者通过购物平台投诉维权。若不及时处理，可能导致退款无门，损害消费者权益。
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针对此问题，常见的法律处理方式有：1.与卖家协商退款；2.通过购物平台投诉；3.寻求消费者权益保护机构帮助；4.法律诉讼。选择哪种方式取决于具体情况，一般建议先尝试协商，协商无果再考虑其他更进一步的措施。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
