拼多多上买了粉底结果脸上过敏特别痒，不停冒痘商家还让我把货退回去
损害赔偿
2024-07-04 14:43:44
共有3位律师解答
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在拼多多平台上购买的商品导致过敏，如果平台未尽到合理的监管和审核责任，导致存在质量问题或虚假宣传的商品上架，平台可能需要承担一定的责任。根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》的相关规定，平台应当建立并执行商品质量管理制度，对平台内销售的商品进行必要的质量检测或审核，以保障消费者的合法权益。
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如商家拒绝赔偿，您可以先与商家协商，协商不成，可以向消费者协会投诉或向法院起诉。在起诉时，您需要准备相关证据，如购买记录、过敏照片、医疗证明等，以证明您的权益受到侵害。
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您可以要求商家赔偿因商品质量问题导致的直接损失，如退货的运费、医疗费用等。如果因过敏导致的工作、生活受到严重影响，还可以要求商家赔偿相应的精神损害赔偿金。具体赔偿金额需要根据实际情况和法律规定进行计算。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
