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就是卖家提前没有给我说货到了要付运费，东西到了才说我应该要怎么弄

损害赔偿

2024-07-04 17:16:07

就是卖家提前没有给我说货到了要付运费，东西到了才说我应该要怎么弄
您好！先和商家沟通解决。
您有权要求卖家承担运费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货，并由经营者承担运费。若卖家不履行，您可向消费者协会投诉，维护自身权益。
若货已到，先与卖家沟通，要求其承担运费；如卖家拒绝，记录沟通情况，并向消费者协会投诉，提供证据；协会将介入调查，协助您维权。务必保留好所有相关证据，以备后续使用。
您可以选择与卖家协商，要求其承担运费；或向消费者协会投诉，寻求帮助。选择哪种方式取决于与卖家的沟通效果和您的需求紧迫性。若卖家态度积极，可协商解决；若不理不睬，则投诉更为有效。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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