我网购了一个睡衣 但是在睡衣裤子上的裤裆里面有血 商家还说是生锈了 怎么处理？
互联网纠纷
2024-07-04 11:02:03
共有4位律师解答
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你好，可以要求商家退换
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您购买的睡衣存在卫生问题，商家应承担责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家提供符合人身安全要求的商品。若商品存在问题，您有权要求赔偿。请及时联系商家协商退换货或索赔，如商家不配合，可拨打12315或向当地消协投诉，以保护自身权益。
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1. 与商家协商：首先尝试与商家沟通，表达诉求，要求退换货或索赔。
2. 投诉维权：如商家不配合，可拨打消费者投诉热线12315或向当地消费者协会投诉，寻求专业帮助。
3. 法律途径：在必要时，可寻求法律援助，通过法律手段维护自身合法权益。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
