淘宝卖家未旅行完协议，店铺关闭，无法退款
损害赔偿
2024-07-03 11:07:17
共有4位律师解答
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您好，建议联系淘宝平台官方客服介入处理提供解决方案
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当淘宝卖家店铺关闭后拒绝退款，你可以通过淘宝平台的纠纷解决机制来处理。首先，你可以尝试与卖家沟通，如果沟通无果，可以向淘宝平台投诉并申请介入。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。淘宝平台作为经营者，有责任为消费者提供公正的纠纷解决服务。
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若淘宝店铺关闭后无法找到联系方式，首先可查看店铺公告或留言板，看是否有卖家留下的其他联系方式。若无，可直接联系淘宝客服，提供相关订单信息，让平台协助处理。同时，保留好购物凭证和交易记录，以备不时之需。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
