店倒闭会员卡不退钱是合法的吗

更新时间：2023-12-14 03:35

店倒闭会员卡不退钱是合法的吗

朱恒新

山东天健律师事务所

律师解答

店倒闭会员卡不退钱不合法。如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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朱恒新

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