我网购了一双鞋子，然后一个半月出现质量问题商家态度特别敷衍还不处理
互联网纠纷
2024-07-02 02:39:15
共有3位律师解答
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是的，如果商家在出现质量问题后态度敷衍并且不处理，您可以直接向当地的消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。
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向消费者协会投诉时，您需要准备购物凭证（如订单号、发票等）、商品照片或视频证明商品存在质量问题，以及与商家的沟通记录等。这些材料将作为投诉的依据，帮助消费者协会更好地了解问题并为您提供帮助。
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您可以选择直接向人民法院提起诉讼。但在此之前，建议您先尝试与商家协商、向消费者协会投诉或寻求仲裁机构的帮助。如果以上途径均未能解决问题，您可以根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
