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我淘宝买一件货物，存在质量问题，商家不积极处理，拖拖拉拉半年多

损害赔偿

2024-06-17 17:10:05

你好，你是有民事案件的问题吗，具体描述
可以联系消协介入或起诉维权
你好！可以找平台申诉的的
您这边的诉求是什么的呢
如果您在淘宝上购买的商品存在质量问题，而商家不积极处理，您有多种途径维护自己的权益。首先，您可以尝试与卖家协商解决，提出退换货等要求。如果协商无果，您可以向淘宝网站管理方投诉，请求其介入处理交易纠纷。此外，您还可以拨打12315消费者权益保护热线进行投诉或举报。如果问题仍未得到解决，您还可以考虑通过法律途径，如向法院起诉来处理。
如果商家拒绝承认商品存在质量问题，您可以先尝试收集证据，如商品照片、聊天记录等，以证明商品确实存在问题。然后，您可以通过淘宝平台提供的投诉渠道，向平台管理方投诉商家的行为。平台会对此进行调查，并根据情况给出相应的处理意见。如果平台处理结果不满意，您还可以考虑通过法律途径解决。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家在销售商品时应当提供明确的售后保障。这包括退换货政策、质量保证等。如果商家未提供明确的售后保障，您可以要求其提供相关信息，并有权要求其在质量问题出现时承担相应的责任。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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