法律咨询

我在槑烎优选上买鞋，但是一直没有收到，快递单号也查不到

损害赔偿

2024-07-01 23:23:04

还是要跟平台进行沟，是否知道商家
如果商家一直不发货，首先你可以尝试与商家沟通，要求其发货或退款。若沟通无果，你可以根据消费者权益保护法等法律规定，向电商平台投诉或向消费者协会投诉，甚至可以选择通过法律途径起诉商家。
若商家只是暂时缺货，你可以要求商家明确发货时间并给予一定的折扣或赠品作为补偿。但具体赔偿方式需双方协商，协商不成可投诉或诉讼。在选择处理方式时，需考虑时间、成本和效果。
若商家表示有货只是延迟发货，可等待或要求赔偿；若商家无货或拒绝发货，可要求退款并投诉；若商家涉嫌欺诈，可收集证据起诉。处理方式需根据具体情况选择。
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损害赔偿 310

我在槑烎优选买双鞋，五天都没到

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你好你这边遇到的问题，能够详细跟我讲一下嘛

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