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网购商品于宣传不符

互联网纠纷

2024-07-02 20:04:11

那你可以申请退换货呀
在网购中，虚假宣传的认定主要依据商品实际与宣传内容是否相符。如果商品的实际性能、用途、质量等与宣传不符，即可视为虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者有权通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径，要求经营者承担因虚假宣传造成的损害赔偿责任。
如果虚假宣传导致经济损失，可以要求经营者赔偿购买商品或接受服务的费用、因使用商品或服务导致的其他直接损失，以及因此产生的合理费用，如鉴定费、交通费等。如果有精神损害，还可以要求精神损害赔偿。
如果经营者不同意赔偿，您可以通过以下方式解决：1. 向消费者协会或相关调解组织申请调解；2. 向有关行政部门投诉，如工商局或市场监管局；3. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；4. 直接向人民法院提起诉讼。
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