网购的的东西与宣传不符
互联网纠纷
2024-06-12 20:30:54
共有3位律师解答
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如果您网购的商品与宣传不符，您可以通过网络交易平台的官方客服、投诉渠道或在线投诉系统，向平台提供商品信息、订单详情以及宣传不符的证据，要求平台介入处理。根据《消费者权益保护法》第四十四条，如果网络交易平台不能提供销售者的真实信息，您还可以直接向平台要求赔偿。
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如果网络交易平台对您的投诉不予理睬，您可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报。同时，如果遭遇网络诈骗，您还可以选择向公安机关报警，请求警方介入调查。
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在网购时，为预防买到与宣传不符的商品，您应：1. 仔细查看商品详情和描述，确保与宣传一致；2. 查看商家信誉评价和售后服务情况；3. 保留商品宣传截图和购买凭证，以便维权时使用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
