在京东成功下单付款了农夫山泉水站的商品却被打电话告知没货，我决定退款商家让我自己退，我上京东退的时候显示商家已发货退不了，最后通过京东客服后台操作才成功退款；同时换了美团下单，下单前点击美团平台上的联系商家询问过说有货，再次成功下单后又被告知无货，沟通中才弄清京东和美团上的都是一家水站发货（店名不一样），美团上联系的不是水站本身，而水站本身是无货的。最后美团的订单在沟通下送到。现已经就成功下单却被告知无货投诉12315，美团给出了处罚，京东客服说没有办法，如果12315平台逾期未受理，我应该如何起诉？
损害赔偿
2024-07-02 18:42:16
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向法院起诉的基本流程：向有管辖权的法院立案庭递交诉状申请立案，当事人准备证据资料；法院将送达开庭公告并在七个工作日内通知双方开庭时间；开庭当日带齐资料到庭举证辩论、发表意见；法庭进行调解，调解不成则由合议庭进行宣判；等待法院的判决和执行。
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您好，感谢您的评价，以后遇到什么问题可以随时向我咨询
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你好，有什么问题需要咨询的呢，我们可以帮助你解决的
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
