拼多多购买商品，收到时盒子受损，退货商家拒收，说是被我掉包了，申请客服专员介入，结果驳回我的维权，我可以起诉平台和商家吗
损害赔偿
2024-07-01 15:30:59
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律师解答共有5条
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可以的，保留好相关的证据。
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你好，你可以起诉商家啊
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您可以起诉平台和商家。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求退货并获得赔偿。若商品在收到时盒子已受损，且商家无理拒收并指控掉包，这侵犯了您的合法权益。如不及时处理，可能导致您的损失无法得到补偿，影响您的消费体验和权益。
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