商品界面有退货运费险 但是订单上没有 属于欺骗消费者吗
损害赔偿
2024-06-30 23:09:11
共有3位律师解答
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若商品界面显示有退货运费险但实际订单未包含，可能构成对消费者的误导。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权，商家应准确提供商品或服务的真实信息。如情况严重且商家拒绝处理，可能导致消费者信任度下降，商家声誉受损，甚至可能面临法律纠纷和赔偿责任。
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是的，可能涉嫌误导消费者。具体操作如下：
1. 与商家沟通，要求解释并补正；
2. 若沟通无果，可截图留证，向购物平台投诉；
3. 寻求消费者协会或相关部门的法律援助；
4. 在社交媒体上分享经历，警示他人。 -
针对此问题，常见的处理方式包括与商家协商、向平台投诉或寻求消费者协会的帮助。选择哪种方式取决于具体情况。首先尝试与商家沟通，若无法解决，再向购物平台或消费者协会求助，以维护自身权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
