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商家以虚拟商品需要成本1个月不发货还拒绝退款怎么办?
损害赔偿
2024-06-30 20:17:06
共有3位律师解答
商家不发货且拒绝退款违法。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》,消费者享有退货权。若商家不履行,消费者可向相关部门投诉或采取法律手段,维护自身权益。拖延处理可能导致权益受损。
对商家不发货且拒绝退款,可协商和解、请求调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼。选择哪种方式取决于个人情况和需求,一般建议先尝试协商,无果后再采取进一步行动。
对商家违约,可:
1. 协商:与商家沟通,要求发货或退款。
2. 调解:联系消费者协会等组织介入。
3. 投诉:向工商等部门反映情况。
4. 仲裁:如有仲裁协议,可提请仲裁。
5. 诉讼:必要时向法院起诉,维权。
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