我从实体店内买了个耳机，花了40块钱，然后用了不到一个星期，他就出现了故障
损害赔偿
2024-06-28 11:04:14
共有3位律师解答
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如果您购买的耳机在七天内出现了故障，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条，您可以选择退货。退货时，您需要将有问题的耳机以及购买时的发票或收据一并带回销售点，销售者应当按照发票价格一次退清货款给您。同时，销售者有权依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
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如果销售者拒绝退货，您可以先尝试与其沟通协商，了解拒绝的原因。如果沟通无果，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，甚至通过法律途径解决。
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耳机出现故障后，销售者应该按照《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定承担责任。具体来说，在七天内出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；在十五天内出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。销售者应当免费为消费者提供相应服务，并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
