我想咨询一下在深圳*美容院订了一个2988的团购卡但是没有去消费过可以退款吗，起因是在深圳一家美容店做眉毛纹绣，然后来了一个比较漂亮的美女，美容师A就跟她聊天说怎么状态什么的那么好，就说什么好便宜可以去做吗，那个美女就说要打电话问一下还有没有活动类似的，然后就和美容师一起转了2988给那个美女，之后深圳特洛斯美容院打电话过来说在他们家办了一个团购卡这个团购卡是不退不换的，然后像这种情况我该怎么办呢
医疗纠纷
2024-06-28 08:08:10
共有3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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根据你描述的情况，这个要看你当时交钱时洽谈的情况了。由于你已经去了两次，说明你已经开始祛痘痘疗程了。现在你不想去了，就是你这边单方面的毁约。不过当时购买这3千块钱套餐是否说清楚了中途能否退款，退款多少。
如果当时经营者没有说或者说交了钱就不能退，那这种情况下你是理亏的，可以现在去询问与经营者协商解决，请求退款一部分。如果自身原因以后都去不了了，可以用具体的理由去协商解决，对方死不退款也没有办法，因为没有证据。
如果当时购买这个套餐中途讲明是可以退款的，那就是另外的一种情况了。完全可以强制他们退款，他们如果不退款可请求消费者协会调解；向有关部门投诉，甚至可以走法律途径。
当然还有一种就是如果是祛痘痘没效果或者有副作用等，也可以去投诉或者要求他们退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
